Удаленное сопровождение

Удаленное сопровождение 1С:Предприятие заключается в возможности быстрого реагирования на проблему со стороны наших специалистов службы поддержки 1С и исправлении ошибок без выезда к клиенту. В рамках удаленного сопровождения 1С возможно оказание полного спектра услуг по сопровождению программных продуктов 1С: Консультирование по работе с программами 1С, обновление 1С, настройка.

Преимущества удаленного сопровождения:

• Оперативность.
• Получение консультаций на реальных данных клиента.
• Экономия. Специалист не тратит время на дорогу к клиенту
• Территориальная независимость. Вы можете находиться в любой точки РФ, где есть доступ в Интернет.

Требования к оборудованию:

Возможность реализации удаленного доступа определяется для каждого клиента индивидуально. Как правило, для этого достаточно доступа в Интернет.

Безопасность данных:

Подключение к Вашему компьютеру и рабочей базе происходит только после согласования и вашего одобрения запроса на доступ к данным.
Данные через Интернет не передаются! Вся работа с базой данных происходит на Вашем рабочем компьютере, через интернет передается лишь изображение с экрана (в закодированном виде).

Принципы работы

Удаленное обслуживание клиента осуществляется посредством программы AMMYAdmin.

AMMYYAdmin - надежный и доступный способ оказания удаленной компьютерной помощи, администрирования и обучения для Ваших клиентов или сотрудников в любой точке земного шара. Без каких-либо установок, настроек или конфигураций программы, AmmyyAdmin соединит удаленные компьютеры в течение нескольких секунд.

Что необходимо сделать для подключения:

1. Скачать (бесплатно) программу AMMYYAdmin
2. Сохранить файл, затем его открыть
3. Позвонить нам и сказать свой ID
4. Нажать кнопку «запустить» - у Вас запустится программа (но доступ к ней для всех будет закрыт)
5. Нажать кнопку «разрешить»